Handelsvoorwaarden
Algemene informatie
Nordicflame beheerd door Moster D v/Dorthe Emilie Jensen
Industrievej Syd 9B
7400 Herning.
Denemarken
E-mail: info@nordicflame.dk
CVR-nummer: 30148940
AANDACHT! Spijt en klachten worden verzonden naar
Industrievej Syd 9B, 7400 Herning
Betaling
Wij accepteren de volgende betaalmiddelen: Dankort, eDankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, JCB, MobilePay.
Het bedrag wordt pas van uw kaart afgeschreven als het artikel wordt verzonden.
Voor particuliere betaalkaarten, die in de EU worden uitgegeven, wordt geen kaarttoeslag in rekening gebracht.
Vracht Denemarken (Levering 1-2 dagen)
GLS, optioneel afhaalpunt: DKK 39. (gratis bij aankopen vanaf € 599,-)
Verzending Duitsland (Levering 1-3 dagen)
GLS Privépakketwinkel – EUR 5,95
GLS Privélevering – EUR 8,95
Verzending Zweden (Levering 1-3 dagen)
GLS-pakketwinkel – DKK 50
(gratis bij aankopen vanaf DKK 899)
Herroepingsrecht
Als consument heeft u 30 dagen herroepingsrecht als u bij ons winkelt.
De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u uw artikel heeft ontvangen. Als u in één bestelling meerdere verschillende artikelen heeft besteld, maar deze afzonderlijk worden geleverd, loopt de deadline vanaf de dag dat u het laatste artikel ontvangt.
De deadline betekent dat u vanaf ontvangst 30 dagen de tijd heeft om ons te laten weten dat u uw aankoop wilt annuleren. U kunt een e-mail sturen naar info@nordicflame.dk of ons retourportaal gebruiken waar u een retourlabel kunt bestellen. U kunt ook het herroepingsformulier gebruiken, dat u onderaan de handelsvoorwaarden vindt.
U kunt de aankoop niet annuleren door de ontvangst van het artikel te weigeren zonder ons hiervan op de hoogte te stellen.
WIJ ONTVANGEN ALLEEN GOEDEREN DIRECT VERZONDEN
NordicFlame.dk
Industrievej Syd 9B, 7400 Herning
Denemarken
Je kunt via ons een retourlabel bestellen.
Als u meerdere artikelen bij ons heeft gekocht, heeft u de mogelijkheid om één of meerdere artikelen te retourneren, ook als deze in één bestelling zijn gekocht.
Houd er rekening mee dat u de verzendkosten niet terugkrijgt als u spijt heeft van een deel van uw aankoop.
Opbrengst
Nadat u ons heeft laten weten dat u uw aankoop wilt annuleren, heeft u 30 dagen de tijd om het artikel naar ons te retourneren.
U dient zelf te betalen voor het retour zenden van het pakket en u bent zelf verantwoordelijk als er schade ontstaat tijdens het transport.
Voeg indien nodig een kopie van uw bestelling toe in de retourbox
De staat van het artikel op het moment dat u het terugstuurt
Als het artikel waarde heeft verloren en dit doordat u het op een andere manier hebt gebruikt dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van het artikel vast te stellen, kunt u slechts een deel van het aankoopbedrag terugkrijgen. Het bedrag dat u terugkrijgt is afhankelijk van de handelswaarde van het artikel en in sommige gevallen kan het betekenen dat u alleen de verzendkosten terugkrijgt.
Opbrengst
U ontvangt altijd een herinnering van de pakketshop als u uw zending niet ophaalt. Als het pakket niet op tijd (11 dagen) wordt opgehaald, wordt het teruggestuurd naar Nordicflame.dk. De hieraan verbonden verzendkosten worden niet terugbetaald.
Terugbetaling van het aankoopbedrag
Als u spijt heeft van uw aankoop, krijgt u uw geld terug. Als er sprake is van een waardevermindering van de zaak, brengen wij het bedrag waarvoor u aansprakelijk bent, in mindering.
Alle van u ontvangen betalingen, inclusief bezorgkosten (dit geldt echter niet voor extra bezorgkosten in gevallen waarin u voor een andere bezorgvorm heeft gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), vergoeden wij uiterlijk 14 dagen vanaf de dag waarop wij uw bericht hebben ontvangen dat u de overeenkomst wilt herroepen.
Wij retourneren het geld met hetzelfde betaalmiddel dat u bij de aankoop heeft gebruikt, tenzij wij anders hebben afgesproken.
Wij kunnen de betaling inhouden totdat wij het artikel hebben ontvangen, tenzij u ons documentatie stuurt waaruit blijkt dat u het artikel heeft geretourneerd.
Het artikel wordt verzonden naar
Nordicflame.dk
Industrievej Syd 9B, 7400 Herning
Denemarken
Wij ontvangen alleen pakketten die rechtstreeks naar het adres worden verzonden!
Recht van klacht
Wanneer u als consument bij ons winkelt, zijn op de aankoop van goederen de regels van de Aankoopwet van toepassing.
Dit betekent dat u 24 maanden lang een klachtrecht heeft.
Als uw klacht terecht is, betekent dit dat u het artikel kunt laten repareren, omruilen, uw geld terug kunt krijgen of een korting op de prijs kunt krijgen, afhankelijk van de specifieke situatie.
U moet binnen een "redelijke termijn" adverteren nadat u de fout heeft ontdekt. Indien u binnen twee maanden na ontdekking van de storing reclameert, zal de klacht altijd tijdig zijn.
Indien de klacht gegrond is, vergoeden wij uw (redelijke) verzendkosten. Het artikel dient altijd in een deugdelijke verpakking teruggestuurd te worden. Vergeet ook niet om een ontvangstbewijs van de verzending te ontvangen, zodat wij u de verzendkosten kunnen vergoeden.
Het artikel wordt verzonden naar
Nordicflame.dk
Industrievej Syd 9B, 7400 Herning
Denemarken
Wij ontvangen alleen pakketten die rechtstreeks naar het adres worden verzonden.
Wanneer u het artikel retourneert, verzoeken wij u een kopie van het ingevulde bestel- of herroepingsformulier mee te sturen, bij voorkeur een gedetailleerde beschrijving van het probleem.
Beleid voor persoonlijke gegevens
Wanneer u bij ons winkelt, hebben wij de volgende gegevens nodig:
Naam, adres, telefoonnr. en e-mailadres.
Wij registreren en geven de persoonsgegevens door die nodig zijn om de goederen bij u te kunnen leveren.
(Shipmondo / GLS)
De persoonlijke informatie wordt geregistreerd bij Nordicflame.dk en vijf jaar bewaard, waarna de informatie wordt verwijderd.
Daarnaast werken wij samen met een aantal andere bedrijven die gegevens opslaan en verwerken. De bedrijven verwerken alleen gegevens namens ons en mogen deze niet voor hun eigen doeleinden gebruiken.
Wij werken alleen samen met gegevensverwerkers in de EU of in landen die uw gegevens voldoende bescherming kunnen bieden.
De gegevensbeheerder bij nordicflame.dk is Moster D v/Dorthe Emilie Jensen
U heeft het recht om geïnformeerd te worden over welke gegevens wij over u verwerken.
Als u van mening bent dat de informatie onjuist is, heeft u het recht om deze te laten corrigeren. In sommige gevallen zijn wij verplicht uw persoonsgegevens te verwijderen als u daarom vraagt. Het kan bijvoorbeeld Dit kan zijn als uw gegevens niet langer nodig zijn in verband met het doel waarvoor wij deze zouden gebruiken. Ook als u vindt dat uw persoonsgegevens in strijd met de wet worden verwerkt, kunt u contact met ons opnemen. U kunt ons schrijven op: info@nordicflame.dk
Toegang tot klachten
Als u als consument een klacht wilt indienen over uw aankoop, dient u contact met ons op te nemen info@nordicflame.dk . Mochten wij er niet uitkomen, dan kunt u een klacht sturen naar:
Centrum voor Klachtenoplossing
Huis van namen
Douanehokje 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Om te kunnen klagen moet het product of de dienst waarover u wilt klagen minimaal € 1.110,- hebben gekost. en een maximum van DKK 100.000. Voor klachten over kleding en schoenen moet de prijs echter minimaal DKK 720 zijn geweest. Aan het in behandeling nemen van de klacht zijn kosten verbonden.
Wanneer u bij een e-branded webshop winkelt, kunt u uw zaak gratis laten verwerken – ongeacht de hoogte van het bedrag. Lees hier meer.
Zorg ervoor dat het bovenstaande wordt ingevoegd na de URL naar Nævnenes Hus en vóór informatie over het klachtenportaal van de EU: https://www.screencast.com/t/h3e6tYSiQ
Als u in een ander EU-land dan Denemarken woont, kunt u hier een klacht indienen bij het online klachtenportaal van de Europese Commissie - http://ec.europa.eu/odr "
Standaard herroepingsformulier
(Dit formulier wordt alleen ingevuld en teruggestuurd als het herroepingsrecht wordt uitgeoefend)
Verzonden naar:
Noordse vlam
Industrievej Syd 9B
7400 Herning
Tel. 61338048
E-mail: Info@nordicflame.dk
Hierbij kondig ik aan dat ik gebruik wil maken van het herroepingsrecht in verband met mijn koopovereenkomst voor de volgende goederen/diensten:
__________________________________________________________________________________
Datum bestelling: _______________________________
Bestelnummer _________________________________________________________
Naam consument: ________________________________________________________________________________________________
Adres van de consument: ________________________________________________________________________________
Handtekening van de consument: _________________________________________ Datum: _________________
(alleen als de inhoud van het formulier op papier wordt meegedeeld)
De algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 06-01-2023